Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) zum Verkauf und Ankauf von Edelmetall(en) der Deutsches Feingoldhaus GmbH
Stand: 31.12.2025
Die vorliegenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Verkauf und Ankauf von Edelmetall(en) (AGB)“ der Deutsches Feingoldhaus GmbH (nachfolgend „Deutsches Feingoldhaus“) gelten für den Bereich des gesamten Warenvertriebs von Edelmetallen.
Deutsches Feingoldhaus GmbH
Handelsregistereintrag: Berlin 260988 B
Ladungsfähige Anschrift: Fasanenstrasse 77, 10623 Berlin
Telefon: +49 30 530231170| Telefax: +49 30 530231170
E-Mail: info@deutsches-feingoldhaus.de
Web: www.deutsches-feingoldhaus.de
1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Lieferungen und Leistungen sowie sonstige Rechtsgeschäfte des Deutschen Feingoldhauses mit Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend „KUNDE“ bzw. „Käufer“) im Bereich des Warenvertriebs von Edelmetallen („Ware“).
2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die mit dem Deutschen Feingoldhaus ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
3. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die mit dem Deutschen Feingoldhaus bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit in Geschäftsbeziehung treten (§ 14 BGB).
4. Im geschäftlichen Verkehr mit Unternehmern gelten diese Bedingungen auch für alle künftigen Rechtsgeschäfte.
5. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des KUNDEN erkennt das Deutsche Feingoldhaus nicht an, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Dies gilt auch dann, wenn in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen die Lieferung vorbehaltlos ausgeführt wird.
Es besteht kein Widerrufsrecht. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB besteht für Verbraucher kein Widerrufsrecht, da der Vertrag die Lieferung von Waren zum Gegenstand hat, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
1. Angebote des Deutschen Feingoldhauses im Internet oder sonstigen Medien sind unverbindliche Aufforderungen an den KUNDEN, Waren zu bestellen.
2. Bei Kauforders per Telefax, Brief oder E-Mail gibt der KUNDE mit Zugang der Order beim Deutschen Feingoldhaus ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab.
3. Bestellung über den Online-Shop:
a) Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ legt der KUNDE Ware in den Warenkorb (unverbindlich). Vor Absenden der Bestellung werden Bestelldaten auf einer Übersichtsseite angezeigt und können korrigiert werden. Mit Anklicken des Bestätigungsbuttons gibt der KUNDE ein verbindliches Angebot gegenüber dem Deutschen Feingoldhaus ab.
b) Der KUNDE erhält eine automatisch generierte Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese ist keine Vertragsannahme. Der Vertrag kommt erst durch Auftragsbestätigung oder Lieferung zustande.
c) Diese AGB können während der Geschäftszeiten vor Ort eingesehen oder über den Online-Shop heruntergeladen/ausgedruckt werden. Der Vertragstext wird gespeichert und registrierten Kunden im Bereich „Mein Kundenkonto“ zugänglich gemacht. Spätestens mit Lieferung erhält der KUNDE den Vertragsinhalt einschließlich dieser AGB nochmals in Textform.
4. Das Deutsche Feingoldhaus ist berechtigt, das Angebot des KUNDEN innerhalb von 3 Handelstagen nach Zugang durch Auftragsbestätigung anzunehmen. Handelstag ist jeder Kalendertag, der nicht Samstag, Sonntag oder am Sitz der Gesellschaft ein gesetzlicher Feiertag ist, an dem eine Preisstellung in Edelmetallen erfolgt. Die Annahme kann per Brief, Telefax, E-Mail oder durch Warenlieferung erfolgen. Erfolgt keine Annahme innerhalb der Frist, gilt das Angebot als abgelehnt.
5. Soweit nicht abweichend vereinbart, erfolgt die Lieferung gegen VORKASSE.
6. Soweit nicht abweichend vereinbart, sind die Waren der Gattung nach geschuldet; das Deutsche Feingoldhaus leistet aus eigenem Vorrat („Vorratsschuld“). Die Übernahme eines Beschaffungsrisikos bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung mit der ausdrücklichen Formulierung „Das Deutsche Feingoldhaus übernimmt das Beschaffungsrisiko…“.
7. Produktbilder im Online-Shop sind Beispieldarstellungen; Anspruch besteht auf artgleiche bzw. gleichwertige Ware.
8. Der KUNDE versichert die Richtigkeit seiner Angaben (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Bankverbindung) und teilt Änderungen unverzüglich mit.
9. Leistungs- und Erfüllungsort ist der Sitz des Deutschen Feingoldhauses.
1. Es gelten die bei Eingang des Angebots gültigen Euro-Preise für Verkaufsgeschäfte zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit der Auftrag über den Online-Shop erteilt wurde und nichts Abweichendes vereinbart ist.
2. Es gelten die üblichen Handelszeiten, die im Online-Shop einsehbar sind. Für während der Handelszeiten abgegebene Online-Angebote gelten die dort ausgewiesenen Preislisten; außerhalb der Handelszeiten gilt der zu Beginn des nächsten Handelstags aktuelle Preis.
3. Angebote per Brief/Telefax/E-Mail werden während der Schalteröffnungszeiten der jeweiligen Geschäftsstelle bearbeitet. Maßgeblich sind die Preise zum Zeitpunkt des Angebotseingangs während der Schalterzeiten. Ein Anspruch auf Bearbeitung außerhalb der Schalterzeiten besteht nicht.
4. Versandkosten trägt der KUNDE. Verfügbare Versand-/Logistikoptionen und Kosten werden vor Absenden der Online-Bestellung angezeigt.
5. Selbstabholung: Bei Auswahl „Abholung“ erfolgt die Bereitstellung bis zu 10 Werktage nach Bereitstellungsbenachrichtigung kostenfrei. Bei nicht fristgerechter Abholung kann für jeden weiteren Werktag ein Entgelt von 10,00 EUR/Tag berechnet werden (Zahlung bei Abholung).
6. Bei Abholung ist ein gültiger Ausweis/Reisepass vorzulegen; andernfalls kann die Aushändigung verweigert werden.
7. Verkaufsoffene Samstage gelten nicht als Handelstage; eingehende Orders werden mit dem Preis zu Beginn des nächsten Handelstags abgerechnet.
Das Deutsche Feingoldhaus erfüllt die Pflichten nach dem GwG und behält sich vor, im Einzelfall Identitätsprüfungen/-aufzeichnungen vorzunehmen.
1. Zahlung erfolgt gegen VORKASSE. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Zugang der Auftragsbestätigung/Rechnung fällig. Erfolgt binnen 14 Tagen keine Zahlung, tritt Verzug ohne weitere Mahnung ein; Mahnkosten trägt der KUNDE.
2. Verzugszinsen: Verbraucher 5 %-Punkte, Unternehmer 9 %-Punkte über Basiszinssatz (Effektivzinsmethode).
3. Für die Dauer des Zahlungsverzugs kann eine Aufwandsentschädigung nach der aktuellen Verwahr-/Preisliste erhoben werden.
4. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.
5. Bei Zahlungsverzug/Kreditunwürdigkeit werden alle weiteren Forderungen sofort fällig.
6. Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen; Zurückbehaltungsrecht nur aus demselben Vertragsverhältnis.
1. Lieferung an Haus-/Firmenadresse möglichst innerhalb von 30 Werktagen nach Zahlung; Packstationen/Postfächer ausgeschlossen; Änderungen können neue Fristen begründen.
2. Information über Übergabe an Logistikpartner; Anwesenheitspflicht im vereinbarten Zeitfenster; kein exakter Lieferzeitpunkt aus Sicherheitsgründen.
3. Aufträge werden separat bearbeitet/ausgeliefert; Logistikkosten je Auftrag.
4. Teillieferungen: gegenüber Verbrauchern im zumutbaren Umfang zulässig; gegenüber Unternehmern zulässig.
5. Selbstbelieferungsvorbehalt und Force-Majeure-Regelung; ggf. Rücktritt, Erstattung oder Ersatzware.
6. Annahmeverzug/Mitwirkungspflichten: Ersatz von Schäden/Mehraufwendungen.
7. Gefahrübergang bei Annahme-/Schuldnerverzug.
8.–9. Haftung nach Gesetz; bei einfacher/grober Fahrlässigkeit begrenzt auf typischen, vorhersehbaren Schaden.
10. Lieferung grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands; Auslandslieferungen an Unternehmer nur nach gesonderter Vereinbarung.
1. Verbraucher: Gefahr geht bei Versendung erst mit Übergabe an den KUNDEN/Beauftragten über; abweichend bei Eigentransporteur mit Übergabe an diesen.
2. Unternehmer: Lieferung „ab Lager“ des Deutschen Feingoldhauses; Transportversicherung grundsätzlich enthalten.
1. Ware bleibt bis vollständiger Bezahlung Eigentum des Deutschen Feingoldhauses.
2. Dritteingriffe sind unverzüglich mitzuteilen; Kosten trägt der KUNDE, soweit nicht vom Dritten zu erlangen.
3.–4. Verarbeitung/Vermischung: (Mit-)Eigentum im Verhältnis der Werte; Verwahrung durch den KUNDEN.
Keine Haftung für Unmöglichkeit/Verzögerungen/Leistungsstörungen sowie wirtschaftliche/rechtliche Nachteile infolge höherer Gewalt oder unvorhersehbarer, unvermeidbarer Ereignisse (z. B. Krieg, Terror, Cyberangriffe, Naturkatastrophen, Epidemien/Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Energie-/IT-Ausfälle, Materialknappheit, Verkehrsstörungen etc.).
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Haftung: uneingeschränkt für Leben, Körper, Gesundheit bei Vorsatz/Fahrlässigkeit; für Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit/Arglist; zwingende Haftung und übernommene Garantien. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten auch bei einfacher Fahrlässigkeit, aber begrenzt auf typischen, vorhersehbaren Schaden; kein Ersatz entgangenen Gewinns/indirekter Schäden (Ausnahme: zugesichertes Beschaffenheitsmerkmal). Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitern/Erfüllungsgehilfen/Organen.
Nacherfüllung (Mangelbeseitigung/Ersatzlieferung); bei Fehlschlagen Minderung oder Rücktritt (kein Rücktritt bei geringfügigen Mängeln). Haftung bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit; bei wesentlichen Pflichten begrenzt auf typischen, vorhersehbaren Schaden; Leben/Körper/Gesundheit und Produkthaftung unberührt. Verjährung: 1 Jahr ab Gefahrübergang; Lieferregress § 478 BGB: 5 Jahre ab Lieferung der mangelhaften Sache. Weitere deliktische/sonstige Ansprüche ausgeschlossen; Beschränkungen gelten auch für persönliche Haftung von Mitarbeitern/Organen.
Bei Nichtabnahme ist das Deutsche Feingoldhaus berechtigt, 15 % des Nettokaufpreises als Schadensersatz zu verlangen. Dem KUNDEN bleibt der Nachweis eines geringeren oder fehlenden Schadens vorbehalten. Bereits geleistete Vorauszahlungen können entsprechend verrechnet werden; Restbeträge werden erstattet.
Geltung für alle Rechtsgeschäfte/Leistungen im Zusammenhang mit vom Verkäufer (Verbraucher/Unternehmer) zum Verkauf angebotenen Waren. Entgegenstehende Bedingungen werden nicht anerkannt; zukünftige Geschäfte eingeschlossen.
Angebote sind unverbindliche Aufforderungen. Verbindliches Angebot durch Verkäufer per Online-Shop/Brief/Telefax/E-Mail inkl. Erklärung zum Eigentum, Berechtigung, Freiheit von Rechten Dritter und legaler Herkunft. Annahme durch Ankaufsbestätigung innerhalb von 3 Handelstagen unter aufschiebender Bedingung der positiven Prüfung (Echtheit, Vollständigkeit, Wiederverwertbarkeit). Unaufgeforderte Einsendungen gelten als Angebot; bei Unverwertbarkeit Rücksendung auf Kosten des Verkäufers oder Preisgabe. Identitätsnachweise sind fristgerecht zu übermitteln; bei Fehlen kann schadensersatzlos zurückgetreten werden. Gegenüber Unternehmern kann das Gutschriftverfahren (§ 14 Abs. 2 S. 2 UStG) vereinbart werden.
Es gelten die im Online-Shop ausgewiesenen Ankaufpreise bzw. die Preise zum Zeitpunkt des Auftragseingangs während der Schalterzeiten. Verkaufsoffene Samstage sind keine Handelstage. Abholung durch Logistikdienstleister grundsätzlich auf Kosten des Verkäufers möglichst innerhalb von 30 Werktagen nach Ankaufsbestätigung; Force-Majeure-Regelungen entsprechend. Eigene Versendung auf eigenes Versandrisiko möglich. Bei Einsendungen ohne vorherige Bestätigung gilt der Wareneingangspreis als Abrechnungsgrundlage.
Der Verkäufer nimmt zur Kenntnis, dass das Deutsche Feingoldhaus die GwG-Pflichten erfüllt und entsprechende Sorgfaltspflichten sowie Herkunftsnachweise verlangen kann.
Fälligkeit des (An-)Kaufpreises nach Zugang und positiver Prüfung der Ware; Prüfung regelmäßig innerhalb von 10 Handelstagen; bei außergewöhnlicher Marktlage/Ereignissen Verlängerung möglich, Information an den Verkäufer. Auszahlung innerhalb von 7 Bankarbeitstagen nach Prüfungsabschluss. Bei negativem Ergebnis entfällt die Ankaufsbestätigung; Rücksendung gegen vorab zu erstattende Logistikkosten.
Abweichungen bedürfen Zustimmung. Lieferverpflichtung entsteht mit Auftragsbestätigung; Verzug nach 14 Tagen ohne Mahnung; Kosten des Mahnverfahrens trägt der Verkäufer. Termine/Fristen verbindlich; maßgeblich ist Eingang der Ware. Aufträge separat; Logistikkosten je Auftrag. Ersatz bei Verzug/Mitwirkungspflichtverletzung; kein Verzicht durch Annahme verspäteter Lieferung. Teillieferungen nur mit Zustimmung. Leistungsort ist der Sitz des Deutschen Feingoldhauses; Zertifikate/Zubehör sind mitzuliefern. Versand ausreichend versichert mit Zustellnachweis (Einschreiben mit Unterschrift).
Der Verkäufer trägt die Sachgefahr bis zur Annahme der Ware durch das Deutsche Feingoldhaus bzw. dessen Beauftragte am Erfüllungsort.
Ein Eigentumsvorbehalt ist nur verbindlich, wenn er gesondert schriftlich vereinbart wurde.
Keine Haftung für Unmöglichkeit/Verzögerungen/Leistungsstörungen/Zahlungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt/unvorhersehbarer Ereignisse entsprechend § 10 der Verkaufsbedingungen.
Annahme unter Untersuchungsvorbehalt; unverzügliche Rüge; Wahlrecht der Nacherfüllung beim Deutschen Feingoldhaus; Verweigerung bei Unverhältnismäßigkeit möglich. Rechtsmängel: Freistellung; Verjährung 10 Jahre. Verjährungsneubeginn nach Nacherfüllung; Kostentragungspflichten; Rückgriff bei Rücknahmen/Minderungen; späteste Verjährung 5 Jahre nach Ablieferung, frühestens 2 Monate nach Erfüllung gegenüber Kunden. Beweislastvermutung 6 Monate; Abtretung von Ansprüchen gegen Dritte auf Verlangen; Freistellung bei Produkthaftung nach Verantwortlichkeit; Kostenübernahme inkl. Rechtsverfolgung/Rückrufen; Haftung wie in § 11 (insb. Beschränkung auf typischen, vorhersehbaren Schaden); Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitern/Organen.
Der KUNDE teilt erforderliche Informationen unverzüglich mit (Daten-/Vollmachtsänderungen), erteilt klare Aufträge, achtet auf Richtigkeit/Vollständigkeit, prüft Dokumente/Waren nach Aushändigung und legitimiert sich auf Verlangen mit gültigem Ausweis.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Bestellungen aus dem Ausland gilt deutsches Recht, soweit dem zwingendes Recht des Bestelllandes nicht entgegensteht.
Ist der KUNDE/Verkäufer Kaufmann, ist Gerichtsstand der Sitz des Deutschen Feingoldhauses; das Unternehmen kann auch am Wohnsitzgericht des KUNDEN/Verkäufers klagen. Erfüllungsort ist, soweit nichts anderes vereinbart, der Geschäftssitz des Unternehmens.
Der Vertrag und diese AGB enthalten alle Vereinbarungen zum Vertragsgegenstand. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen/Anpassungen werden dem KUNDEN rechtzeitig vor Wirksamwerden in Textform angeboten. Die Zustimmung gilt als erteilt, wenn der KUNDE nicht bis zum vorgeschlagenen Zeitpunkt in Textform widerspricht (Hinweis auf diese Genehmigungswirkung erfolgt im Angebot).
Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam/undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine solche, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.
Das Deutsche Feingoldhaus unterliegt den datenschutzrechtlichen Bestimmungen und verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen derselben. Gesetzliche und aufsichtsrechtliche Auskunfts- bzw. Meldepflichten gelten. Weitere Informationen (inkl. Betroffenenrechten) sind der Datenschutzerklärung und den Datenschutzhinweisen/Informationspflichten des Unternehmens zu entnehmen, abrufbar über die Website des Unternehmens.
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Das Deutsche Feingoldhaus ist nicht verpflichtet und nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
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